利害關係人議合與溝通
利害關係人為影響双美生技或受双美生技影響的群體，我們鑑別出5類主要利害關係人，包含股東/投資人、員工、客戶、供應商、政府機關。
透過傾聽和蒐集利害關係人之想法與回饋，我們可以瞭解利害關係人對双美生技經營方向的期待，以及各關注議題的衝擊程度，確保我們在實踐企業永續發展的道路上，可以納入利害關係人的聲音，使營運推動更加完善。
| 利害關係人 | 關注議題 | 對双美生技的意義 | 溝通管道及頻率 |
|---|---|---|---|
| 股東/投資人 | 公司治理 誠信經營 風險管理 營運與財務狀況 法規遵循 | 股東與投資人是支持公司成長、驅動永續經營的關鍵力量，双美生技致力於穩健的營運績效，以及透過資訊的揭露，強化投資人信心。 | 公開資訊觀測站：每月主管機關規定公告事項 股東會：每年 法人說明會：每年 財報、年報：每年 企業官網投資人專區：不定期重大訊息公告 新聞稿/官網：不定期 聯絡方式：c_tsai@sunmaxbiotech.com |
| 員工 | 人權 人才吸引與留任 人才培育與發展 職業安全衛生 | 對双美生技而言，員工不僅是公司營運與成長的核心力量，更是推動永續發展的關鍵夥伴。 | 勞資會議：每季 營運會議：每月 員工意見信箱：不定期 員工教育訓練與宣導會議：定期/不定期 聯絡方式：hrm@sunmaxbiotech.com |
| 客戶 | 客戶關係管理 產品品質 資訊安全與客戶隱私 | 透過了解客戶的各項需求，双美生技致力於提供高品質且安全的產品，以維護客戶權益、強化市場競爭力。 | 客服專線/LINE官方帳號/FB粉絲團：即時 專人拜訪/電話聯繫/電子郵件：不定期 參加展會：不定期 舉辦研討會：不定期 客戶滿意度調查：每年 聯絡方式：collagen@sunmaxbiotech.com |
| 供應商 | 誠信經營 產品品質 營運與財務狀況 法規遵循 | 品質穩定、可靠的供應商，是確保產品安全及確效不可或缺的一環，双美生技與供應商建立緊密的合作關係，以落實供應鏈永續發展。 | 專人拜訪/電話聯繫/電子郵件：不定期 供應商會議：不定期 供應商稽核：每年 供應商評鑑：每年 聯絡方式：esg@sunmaxbiotech.com |
| 政府機關 | 誠信經營 法規遵循 | 双美生技遵守並注意各項法規標準，不僅是企業營運的基本要求，更是企業永續經營、贏得市場信賴與社會認同的基石。 | 主管機關業務檢查(ISO 13485)：每年 主管機關業務檢查(QMS)：每三年 政策宣導會/研討會/座談會：不定期 公文/電話/電子郵件/公開資訊：不定期 聯絡方式：c_tsai@sunmaxbiotech.com |